FISH利用者へのお願い

最終更新日 2013年4月12日ページID 001314

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FISHのご利用にあたっては、以下の事項にご協力願います。

 ・機器のメンテナンス、光ケーブル工事等に伴いFISHの運用を一時停止する場合、電子メールをお使いの利用者には電子メールにて、
  電子メールをお使いでない利用者にはFAXにて通知いたします。

 ・FISHの利用に関するお問合せは、【FISHヘルプデスク】までお願いいたします。

 ・FISHヘルプデスクの受付時間は、午前9時から午後5時(土曜・日曜、法定休日、年末年始を除く)です。

 ・FISHの故障に関するお問合せは、【FISH故障受付】までお願いいたします。

   FISH故障受付の受付時間は、24時間365日です。
   お問合せにあたっては、以下のルールにて連絡願います。 
    1.連絡は利用システムの担当者から連絡願います。
    2.利用者は、一次切り分け(利用者側システム故障かFISH側故障か)を実施し、FISHに係る故障の場合に連絡願います。
    3.利用者は連絡にあたって、利用システム名・組織名・氏名・連絡先・故障状況の概略を連絡願います。

・FISHは、24時間365日体制で故障等の監視を実施しています。

  FISHアクセスポイントに接続された利用者側の通信機器(注1)が何らかの原因で通信断となった場合においても、通信断のアラームが
  発生します。当該機器を利用者都合(機器メンテナンス、計画停電等)により電源断・再起動される場合は、事前にFISHヘルプデスク
  まで連絡願います。
   ※事前連絡のない通信断アラームが発生した場合は、FISHヘルプデスクより問い合わせさせていただく場合があります。

   (注1)FISHアクセスポイントと接続されるアクセス回線に直接接続されている、利用者側の通信機器が対象です。(下図参照)対象機器説明図
  


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より詳しくご感想をいただける場合は、toukei-jouhou@pref.fukui.lg.jpまでメールでお送りください。

お問い合わせ先

統計情報課

電話番号:0776-20-0271ファックス:0776-20-0630メール:toukei-jouhou@pref.fukui.lg.jp

福井市大手3丁目17-1(地図・アクセス)
受付時間 月曜日から金曜日 8時30分から17時15分(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)