「おもてなし規格認証」を活用したサービス向上の取組み

最終更新日 2021年11月12日ページID 048145

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おもてなし規格認証

 県では、2024年春の北陸新幹線福井・敦賀開業に向けて、県内観光事業者の皆様に、旅行者が満足できる、より質の高いサービス提供を目指していただくため、サービスレベルを「見える化」し、PRにも役立つ認証制度「おもてなし規格認証」を活用したサービス向上を推進しています。 

おもてなし規格認証について

おもてなし規格認証とは

 経済産業省が創設した、サービス品質向上の取組みを「金・紺・紫」の3段階で認証する制度です。第三者審査により、サービスレベルを客観的に評価可能となります。

 

「おもてなし規格認証」のメリット

(1)サービス品質を「見える化」することで、取組みを顧客や地域にアピールでき、従業員の意識向上にもつながります。
(2)「CS(顧客満足)とES(従業員満足)の理解と徹底」「IT活用」等、規格項目にて日頃の業務を見直しながら認証取得を目指すことにより、生産性の向上や経営品質の向上につながります・

 

おもてなし規格認証の種類 

認証の種類は、金・紺・紫の3種類があり、紫認証が最もサービスのランクが高く、紺認証、金認証とつづきます。
福井県では今回「紅認証」を取得したうえで、「金認証」の取得増加を目指します。

おもてなし規格認証種類


 福井県は、県HPで認証事業者を紹介するほか、ふくい de お得キャンペーン参画事業者のうち認証取得者については、キャンペーン内HPでも表示いたします。


おもてなし規格認証 取得事業所


取得事業所はこちら


認証取得に興味をお持ちの方へ


 おもてなし規格認証の取得にご興味のある方は、お気軽に県新幹線開業課までお問合せください。
出張出前講座やオンラインセミナーの開催など、ご相談させていただきます。

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