ＦＩＳＨ利用者へのお願い

■ＦＩＳＨのTOPページへ   

ＦＩＳＨのご利用にあたっては、以下の事項にご協力願います。

　・機器のメンテナンス、光ケーブル工事等に伴いＦＩＳＨの運用を一時停止する場合、電子メールをお使いの利用者には電子メールにて、
　　電子メールをお使いでない利用者にはＦＡＸにて通知いたします。

　・ＦＩＳＨの利用に関するお問合せは、【ＦＩＳＨヘルプデスク】までお願いいたします。

　・ＦＩＳＨヘルプデスクの受付時間は、午前９時から午後５時（土曜・日曜、法定休日、年末年始を除く）です。

　・ＦＩＳＨの故障に関するお問合せは、【ＦＩＳＨ故障受付】までお願いいたします。

　　　ＦＩＳＨ故障受付の受付時間は、２４時間３６５日です。
　　　お問合せにあたっては、以下のルールにて連絡願います。 
　　　　１．連絡は利用システムの担当者から連絡願います。
　　　　２．利用者は、一次切り分け（利用者側システム故障かＦＩＳＨ側故障か）を実施し、ＦＩＳＨに係る故障の場合に連絡願います。
　　　　３．利用者は連絡にあたって、利用システム名・組織名・氏名・連絡先・故障状況の概略を連絡願います。

・ＦＩＳＨは、２４時間３６５日体制で故障等の監視を実施しています。

　　ＦＩＳＨアクセスポイントに接続された利用者側の通信機器（注１）が何らかの原因で通信断となった場合においても、通信断のアラームが
　　発生します。当該機器を利用者都合（機器メンテナンス、計画停電等）により電源断・再起動される場合は、事前にＦＩＳＨヘルプデスク
　　まで連絡願います。
　　　※事前連絡のない通信断アラームが発生した場合は、ＦＩＳＨヘルプデスクより問い合わせさせていただく場合があります。

　　　（注１）ＦＩＳＨアクセスポイントと接続されるアクセス回線に直接接続されている、利用者側の通信機器が対象です。（下図参照）
  

---

■ＦＩＳＨのTOPページへ