令和５年度「サービス品質向上セミナー」の参加者を募集します！

令和５年度「サービス品質向上セミナー」の参加者を募集します！

　直前に迫る北陸新幹線福井・敦賀開業に向け、観光客の満足度向上のため、観光事業者・タクシー事業者の皆様を対象とした、おもてなし意識・マネジメントスキル向上のためのセミナーを開催します。
　つきましては下記のとおり１１月２０日（月）まで参加者を募集しますので、お知らせします。

概要　

（１）開催日時・会場
　令和５年１１月２１日（火）
　第１部   １０：３０～１２：００（受付１０時）　会場：福井県国際交流会館　多目的ホール　　
　第２部　１４：３０～１６：００（受付１４時）　会場：福井県国際交流会館　多目的ホール　　

 　※第１部、第２部ともにライブ配信も実施

 
（２）参加対象者 　　
　第１部　 観光関連事業者（飲食・宿泊・観光施設等）   
　第２部　 タクシー事業者　
　　

（３）講師  
　角　俊英(すみ　としひで)氏 （NPO法人日本ホスピタリティ推進協会　特任講師）

（４）プログラム内容
　第１部
　「サービス品質向上に向けたマネジメントのポイント」
　　・サービス産業におけるおもてなしの重要性
　　・おもてなしと業績の関係性
　　・人材の定着とおもてなしスキルアップのポイント

　第２部
　「サービス業における顧客体験価値の重要性」
　　・タクシー事業者におけるお客様満足度のポイント
　　・お客様の期待値と満足度の関係性
　　・おもてなしと客層の関係性

　　
（5）参加費
　無料

（6）申込方法
　ＱＲコードまたは下記URLからお申込みください。
　第１部　 観光関連事業者（飲食・宿泊・観光施設等）   
   https://forms.gle/CSkQcuSxcoZHeVYV8
　

 　第２部　 タクシー事業者
   https://forms.gle/fmQRyvyAtnCYdMv88
    

　
（7）申込締切
　令和５年１１月２０日（月） １５時

（8）お問合せ先
　一般社団法人日本観光地域活性化機構（J-TLAC）
　TEL 03-6432-4548 （平日：10時～17時）
　メール　info@j-tlac.jp