外国人患者に対する医療の提供について

（医療機関向け）福井県電話医療通訳サービスの実施について

　外国人患者の受入れに関する医療機関の負担軽減を図るため、多言語に対応した医療機関関係者向け遠隔医療通訳サービスを実施します。
サービスの内容等は次のとおりです。

　●サービス提供期間：令和８年７月１日（水）から令和９年３月３１日（水）
　●利用可能時間：２４時間
　●利用方法：（１）サービスの利用登録申し込み （以下のいずれかの方法による）
　　　　　　　　　　・利用登録フォームへの入力
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　・利用登録書へ必要事項を記載し、下記事務局宛てにメール送付
　　　　　　　（２）外国人患者が受診し、患者からサービス利用について同意を得る
　　　　　　　（３）医療機関の固定電話またはスマートフォン等の電話機から専用の電話番号（利用申込後、事務局からお知らせします）に
　　　　　　　　　　電話をかけ、オペレーターに、（１）施設名、（２）ご希望の言語、（３）簡単な状況 を伝える
　　　　　　　（４）オペレーターが通訳者に接続し、通訳が開始される
　　　　　　　　　　　※ 電話のスピーカー機能を使用したり、医師と患者が受話器を受け渡したりして利用する
　●利用イメージ動画：（現在準備中）
　●提供言語：英語、中国語、韓国語、 ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語、 インドネシア語、タイ語、ロシア語、
　　　　　　　ヒンディー語、ネパール語、 モンゴル語、広東語、ペルシャ語、ミャンマー語、タガログ語、 フランス語、
　　　　　　　アラビア語、ウルドゥー語、クメール語、台湾語、 ダリー語、パシトゥー語、ベンガル語、ラオス語、
　　　　　　　イタリア語、 ドイツ語、トルコ語、タミル語、シンハラ語、ウクライナ語、 マレー語（計32言語）

　●サービス対象外の医療機関：（１） 事業所内診療所や施設内診療所、巡回診療所などの広く外来患者の受け入れを行わない医療機関
　　　　　　　　　　　　　　　（２） オンライン診療を主に行う医療機関
　　　　　　　　　　　　　　　（３） その他、県がサービスの提供対象者として不適当と認める医療機関
　●留意事項：患者等個人の方からの登録は受け付けておりません。
　　　　　　　また、サービスの利用は無料ですが、通話料は利用者負担となります。
　●その他：詳細は下記資料および利用申込後に事務局から送付されるご利用ガイドをご確認ください。
　　　　　　■福井県電話医療通訳サービスのご案内（チラシ）
　●お問い合わせ先：福井県電話医療通訳サービス事務局
　　　　　　　　　　　TEL：050-3172-8522　　　メール：fukui@mediphone.jp

 

 

（医療機関向け）福井県外国人患者対応ワンストップサービス（平日昼間）の実施について

　平日昼間に、医療機関において、外国人対応に関する課題が発生した際に、助言や情報提供を受けることができる医療機関関係者向け相談窓口を開設しています。

 サービスの内容等は次のとおりです。
　●窓口開設期間：令和８年４月１日（水）から令和９年３月３１日（水）
　　※令和８年１２月２９日から令和９年１月１日までは休日扱いのため、下記の「夜間・休日ワンストップ窓口サービス（厚生労働省事業）」
　　　をご利用ください。
　●利用可能時間：平日９時から１７時まで
　●電話番号：050-3503-2740（通話料は利用者負担）
　●利用方法：コールセンターに(１)医療機関名、(２)所属部署、(３)相談者の氏名をオペレーターに伝えたうえで、相談事項を伝える
　●窓口で取扱う相談：(１)状況の把握・情報整理、(２)支払いサポート、(３)院外機関情報提供・手続き説明、(４)重篤案件対応の情報提供など
　●留意事項：患者等個人の方からの相談は受け付けておりません。また、関係各所への手配および手続き代行等によって生じた

　　　　　　　実費および手配料については利用者負担となります。
　●その他：詳細は下記資料をご確認ください。
　　■福井県外国人患者対応ワンストップサービスの概要

　●ワンストップサービス窓口への相談事例がご覧いただけます。

　　■「ワンストップ窓口への相談事例」

　　

　

（医療機関向け） 夜間・休日ワンストップ窓口サービス（厚生労働省事業）の実施について

　平日夜間・土日祝日に、医療機関において、外国人対応に関する課題が発生した際に、助言や情報提供を受けることができる医療機

　関関係者向け相談窓口を開設しています。（厚生労働省事業）

 サービスの内容等は次のとおりです。
　●窓口開設期間：令和８年４月１日（水）から令和９年３月３１日（水）
　●利用可能時間：平日１７時から翌９時まで（土日祝日は２４時間）
　●電話番号：050-1725-1800（通話料は利用者負担）
　●利用方法：コールセンターに(１)都道府県名、(２)医療機関名、(３)所属部署、(４)相談者の氏名をオペレーターに伝えたうえで、
　　　　　　　相談事項を伝える
　●窓口で取扱う相談：(１)状況の把握・情報整理、(２)支払いサポート、(３)院外機関情報提供・手続き説明、(４)重篤案件対応の情報提供など
　●留意事項：患者等個人の方からの相談は受け付けておりません。また、関係各所への手配および手続き代行等によって生じた

　　　　　　　実費および手配料については利用者負担となります。
　●事業の詳細やワンストップサービス窓口への相談事例については、以下の厚生労働省ホームページをご確認ください。

　　■厚生労働省委託事業「夜間・休日ワンストップ窓口」のご案内

 

外国人患者受入れのための医療機関向けマニュアル

　厚生労働省が設置した「訪日外国人旅行者等に対する医療の提供に関する検討会」における専門家の議論等を踏まえ、外国人患者受入れのための医療機関向けマニュアルが作成されました。本マニュアルは、医療機関が外国人患者の受入れ体制を整備する際に参考となる知識や情報、体制整備のポイントをまとめたものです。
　詳細は、下記の厚生労働省ホームページをご確認ください。
　■厚生労働省ホームページ「「外国人患者の受入れのための医療機関向けマニュアル」について」

　

医療機関で使用する外国人向け多言語説明資料について（参考）

　厚生労働省では、医療機関が外国人患者の対応をする際に必要となる各種文書（診療・入院申込書、問診票、同意書、診療情報提供書、概要医療費、医療費請求書・領収書など）を６か国語（英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・ウクライナ語）で提供していますので、対応シーンに合わせてご活用ください。

　なお、当該資料は、実際の使用を強制するものではありません。各医療機関の責任においてご使用ください。

　詳細は、下記の厚生労働省ホームページをご確認ください。
　■厚生労働省ホームページ「外国人向け多言語説明資料一覧」

 

（医療機関向け） 厚生労働省「訪日外国人受診者医療費未払情報報告システム」への登録および情報提供のご協力のお願い

　厚生労働省では、出入国在留管理庁と連携して我が国の保険医療機関から一定額以上の医療費の不払いのある訪日外国人受診者の情報を収集し、出入国在留管理庁へ共有する仕組みの運用を令和３年５月10日より開始しております。各医療機関におかれましては、本仕組みの趣旨をご理解いただき、まずは「訪日外国人受診者医療費未払情報報告システム」への登録手続きをお願いいたします。また、訪日外国人受診者による未収事案が発生した場合には、本システムからの情報提供にご協力下さいますようお願い申し上げます。
　詳細は、下記の資料をご覧ください。
　■厚生労働省「訪日外国人受診者医療費未払情報報告システム」について